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2024年12月29日 星期日 |
“疫情居家隔离已经一周了，太烦了，真不想每天和父母待在一起，多希望自己能单独去酒店隔离啊！怎么能让自己安心学习呢？每天的生活都是重复又单调，无法外出、无人倾听……”高三的小张同学在深夜拨通了徐汇区未成年人心理健康辅导中心的热线电话64642525。
在突如其来的严峻疫情防控形势下，学校生活按下了暂停键，打破了同学们生活和学习的平衡。面对失衡的状态，有部分同学和家长会暂时陷入情绪的“泥潭”，呈现出一些消极的状态。徐汇区未成年人心理健康辅导中心会提供24小时服务。
疫情不仅影响了家长学生，还影响了被隔离在家的打工人。张女士疫情期间被迫在家办公一段时间后，逐渐出现心烦意乱，又因出过一次门回来觉得失眠不适，整天怀疑自己是不是得了新冠，严重影响了正常工作和生活。于是，张女士拨通了上海市心理服务热线：021-962525。
接听热线医生认真倾听了张女士的烦心事，通过对话了解到张女士平时比较容易紧张、害怕，老是担心自己会受到伤害。发现对方的紧张情绪后，医生立马对症下药，“你打电话给我们是一种积极的行动，非常好！现在让我们一起做一些放松运动。”随后，张女士在医生指导下进行了肢体放松训练，并慢慢调整呼吸节奏。通过医生的及时疏导和安慰，张女士的心情逐渐平复，“现在我好多了，谢谢你们哦！”
2021年，上海对全市18条心理援助热线整合扩容成上海市心理热线962525，为市民提供7*24小时的免费心理咨询服务。据了解，徐汇区精神卫生中心为进一步推进徐汇区社会心理服务体系建设，夯实人文关怀心理服务示范点效应，组建了由精神科医师、心理治疗师、心理咨询师、社会心理服务志愿者等14名医护人员组成的心理援助热线队伍。在上海市精神卫生中心指导下，加强上海市心理服务热线021-962525宣传，完善工作制度及流程，24小时在线接听热线，并提供门诊转介及危机干预服务，对于咨询中的案例采取切实有效的分级分类措施。此外，徐汇区精神卫生中心还邀请市专家对心理咨询师进行线上心理热线案例督导，提高实战能力。自3月1日以来累计接听心理服务热线102人次。
在面对突发事件引起的“心理应激”状态，徐汇区精神卫生中心心理援助热线队伍、心理危机干预核心队、社会心理干预志愿者服务队全力出击，24小时无间断为大众提供线上心理咨询，线下心理疏导服务，心理危机干预等，搭起疫情防控之下“心连桥”。
记者：曹香玉
编辑：叶芳芳
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